BSD City, MERDEKANEWS -- Sinar Mas Land menghadirkan layanan interactive chat response bernama SILVIA (Sinar Mas Land Virtual Assistant) pada Juli 2022 lalu.
SILVIA dilengkapi dengan program Natural Language Processing (NLP) yang dapat membantu bot untuk menganalisis, memahami, dan memperoleh makna bahasa manusia dengan cara yang cerdas.
Layanan ini dapat membantu dan menjawab kebutuhan para pelanggan secara cepat, relevan, dan konsisten melalui sistem digital. Untuk terus menjaga loyalitas pelanggan dalam memberikan pengalaman digital yang interaktif, Sinar Mas Land kini menghadirkan inisiatif baru dengan meluncurkan layanan Customer Care 24 Jam untuk para penghuni, investor, dan pelanggan lainnya.
"Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dan pengalaman memuaskan kepada para pelanggan. Dengan memperkenalkan layanan terbaru Customer Care 24 Jam, Sinar Mas Land menjadi pengembang properti pertama di Indonesia yang memiliki layanan ini," kata Chief Transformation Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani dalam keterangan pers yang diterima merdekanews.co, Jumat.
"Kami tidak hanya ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan, tetapi juga berupaya memperluas cakupan geografisnya dengan memberikan dukungan kepada pelanggannya di berbagai zona waktu," sambung Mulyawan Gani.
"Kami mengakui bahwa kebutuhan pelanggan tidak mengenal waktu, sehingga dengan adanya layanan Customer Care 24 Jam ini diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan bahwa mereka dapat mengandalkan kami, kapan pun saat mereka membutuhkannya," katanya.
Sinar Mas Land terus berupaya menghadirkan pelayanan terdepan demi meningkatkan bisnis perusahaan serta loyalitas pelanggan.
Dengan hadirnya layanan pelanggan yang tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, perusahaan akan memberikan pengalaman dan solusi tepat waktu bagi kebutuhan serta pertanyaan pelanggan.
Customer Care 24 Jam akan melayani pertanyaan-pertanyaan para pelanggan seputar properti, kebutuhan terkait hunian, serta berbagai permintaan layanan darurat lainnya seperti keluhan terkait utilitas dan keamanan.
Layanan Sinar Mas Land Customer Care 24 Jam dapat diakses melalui telepon di nomor 021-50380000 ataupun WhatsApp di nomor 0881-688-8000 yang siap 24 jam untuk berkonsultasi bagi setiap pelanggan.
Selain itu, layanan tersebut juga dapat diakses oleh pelanggan melalui layanan Customer Care di aplikasi OneSmile yang mengintegrasikan berbagai fitur untuk mengoptimalkan kemudahan bagi pelanggan.
Jika dibutuhkan, terdapat Customer Response Team yang dapat melakukan pengecekan ke lokasi secara langsung sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
-
Konsisten Terapkan Konsep Green Building, Sinar Mas Land Bersama IABHI Gaungkan Bangunan Tanpa Emisi Karbon Sinar Mas Land secara konkret terus melakukan pembangunan berkelanjutan yang diterapkan dalam produk properti dengan target mengurangi emisi karbon hingga 34% pada tahun 2034 mendatang, salah satunya dari minimalisasi penggunaan listrik
-
Sinar Mas Land Gelar Pelatihan Para Petani, Kembangkan Tanaman Vegetatif untuk Peningkatan Produksi Tanaman Sinar Mas Land turut berupaya untuk memberikan pelatihan melalui program Kemitraan Pertanian Lokal
-
Sinar Mas Land Hadirkan West Village Business Park, Klaster Komersial Premium Terbaru di BSD City West Village Business Park mengusung konsep “Modern Comfortable Facade Design”
-
Sinar Mas Land dan Ararasa Gelar Prosesi Topping Off EASTVARA Mall di BSD City EASTVARA didesain dengan tampilan fresh, modern, dan estetik, terinspirasi dari eksotisme kemewahan arsitektur Asia
-
Sinar Mas Land Gelar Nuvasachella Golf Tournament 2024 di Nuvasa Bay, Batam Batam juga memiliki potensi sport tourism, salah satunya wisata golf